طيران السعودية يعلن تعويض 150% من قيمة التذكرة للمسافر في هذه الحالة .. التفاصيل

أعلنت هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن قرار يلزم شركات النقل الجوي بتعويض الركاب بنسبة تصل إلى 150% من سعر التذكرة في حال إلغاء الرحلات وهذا القرار يهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية من قبل شركات الطيران، مما يعكس التزام المملكة بالمعايير العالمية في قطاع النقل الجوي وفشطه بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

تعويضات الطيران السعودي

في خطوة تهدف إلى رفع مستوى رضا المسافرين وتحسين تجربة الطيران داخل وخارج المملكة، أكدت هيئة الطيران المدني أن القرار الجديد يأتي ضمن اللوائح المعدلة التي تلزم شركات الطيران بالوفاء بحقوق الركاب وبموجب هذا القرار سيتم تعويض المسافرين بمبالغ تصل إلى 150% من قيمة التذكرة في حال إلغاء الرحلة دون توفير بدائل مناسبة أو عدم الالتزام بالمعايير المحددة. 

حالات استحقاق التعويض

• إلغاء الرحلة دون إشعار مسبق: إذا لم يتم إبلاغ الركاب بالإلغاء قبل وقت كافٍ.
• عدم توفير رحلة بديلة في الوقت المناسب: إذا فشلت الشركة في تأمين رحلة بديلة تتناسب مع خطط المسافر.
• تأخير يتجاوز المعايير المقبولة: في حالات التأخير الكبير الذي يعطل خطط السفر بشكل جوهري.

آلية التعويض

• يحصل المسافر المتضرر على تعويض مالي يعادل 150% من سعر التذكرة في بعض الحالات، وفقًا لشروط محددة.
• يتم التعويض نقدًا أو من خلال رصيد مستحق للرحلات المستقبلية.
• يشمل التعويض تغطية أي تكاليف إضافية تكبدها المسافر نتيجة الإلغاء أو التأخير.

دور شركات الطيران

شددت الهيئة على ضرورة التزام الناقل الجوي بتوفير قنوات اتصال فعالة للمسافرين لتلقي الشكاوى والاستفسارات، بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم في الحالات الطارئة. 

تابع جديد وظائف الخليج عبر Google News